قوانین و مقررات
استفاده از این وب‌سایت و ثبت سفارش در آن به منزله پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از خرید یا استفاده از خدمات، این موارد را با دقت مطالعه فرمایید.
1) کلیات
- این وب‌سایت با هدف ارائه محصولات و خدمات مرتبط با حیوانات خانگی فعالیت می‌کند.
- کاربران با ورود به سایت، ثبت‌نام، مشاهده محصولات و ثبت سفارش، موافقت خود را با تمامی قوانین اعلام می‌کنند.
- این قوانین ممکن است در هر زمان به‌روزرسانی شوند و نسخه جدید از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود.
2) ثبت‌نام و حساب کاربری
- ثبت اطلاعات صحیح و کامل هنگام ایجاد حساب کاربری بر عهده کاربر است.
- مسئولیت حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر می‌باشد.
- هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب کاربری، به نام صاحب حساب ثبت می‌شود.
- در صورت مشاهده اطلاعات نادرست یا مشکوک، سایت حق دارد حساب کاربری را محدود یا مسدود کند.
3) ثبت و پردازش سفارش
- ثبت سفارش به منزله درخواست خرید از سوی کاربر است و تأیید نهایی آن پس از بررسی موجودی، قیمت و شرایط ارسال انجام می‌شود.
- در صورت عدم موجودی کالا، امکان لغو سفارش یا پیشنهاد کالای جایگزین وجود دارد.
- قیمت محصولات ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند، اما سفارش‌هایی که ثبت و تأیید شده‌اند مطابق شرایط زمان ثبت سفارش پردازش خواهند شد.
- تکمیل سفارش منوط به درج اطلاعات صحیح از سوی مشتری است.
4) ارسال و تحویل
- زمان تحویل سفارش بسته به موقعیت جغرافیایی، نوع محصول و روش ارسال متفاوت است.
- ممکن است برخی محصولات در بازه‌های زمانی خاص یا مناسبت‌ها با تأخیر ارسال شوند.
- مسئولیت تأخیر ناشی از عوامل خارج از کنترل سایت مانند شرایط آب‌وهوایی، اختلالات حمل‌ونقل یا مشکلات پستی بر عهده فروشگاه نیست.
- هنگام تحویل، بررسی سلامت ظاهری بسته‌بندی بر عهده مشتری است و در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی، لازم است بلافاصله به پشتیبانی اطلاع داده شود.
5) شرایط بازگشت و مرجوعی
- بازگشت کالا تنها در شرایط مشخص و طبق قوانین بازگشت کالا امکان‌پذیر است.
- محصولات مصرفی، خوراکی، بهداشتی و بازشده معمولاً به دلیل مسائل سلامت و بهداشت قابل مرجوعی نیستند.
- در صورت ارسال اشتباه، آسیب‌دیدگی در زمان ارسال یا مغایرت کالا با سفارش، مشتری باید در مدت زمان تعیین‌شده موضوع را به پشتیبانی اعلام کند.
- کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده بازگردانده شود، مگر در مواردی که مشکل از سوی فروشگاه باشد.
6) محصولات مرتبط با حیوانات
- مسئولیت انتخاب محصول متناسب با نوع، سن، وزن، نژاد و شرایط سلامتی حیوان بر عهده خریدار است.
- اطلاعات درج‌شده در صفحه محصول صرفاً جهت راهنمایی است و جایگزین نظر دامپزشک نمی‌باشد.
- در مورد غذا، مکمل، دارو، لوازم درمانی و محصولات حساس، توصیه می‌شود پیش از مصرف با دامپزشک مشورت شود.
- فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال استفاده نادرست از محصولات ندارد.
7) سلامت و ایمنی حیوانات
- کاربر متعهد می‌شود از محصولات خریداری‌شده مطابق دستورالعمل استفاده کند.
- استفاده نادرست از محصولات ممکن است برای حیوان خطرآفرین باشد.
- در صورت مشاهده حساسیت، واکنش غیرعادی یا مشکل جسمی در حیوان، استفاده از محصول باید متوقف و با دامپزشک مشورت شود.
8) قیمت‌گذاری و پرداخت
- قیمت‌ها به‌صورت به‌روز در سایت درج می‌شوند، اما ممکن است به دلیل نوسانات بازار تغییر کنند.
- سفارش تنها پس از تکمیل پرداخت نهایی می‌شود.
- در صورت بروز خطا در قیمت‌گذاری یا پرداخت، فروشگاه حق اصلاح یا لغو سفارش را دارد و موضوع به کاربر اطلاع داده می‌شود.
9) حریم خصوصی
- اطلاعات شخصی کاربران نزد سایت محرمانه تلقی می‌شود و تنها برای پردازش سفارش، ارسال کالا و پشتیبانی استفاده خواهد شد.
- سایت متعهد است از اطلاعات کاربران مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی محافظت کند.
- اطلاعات کاربران بدون حکم قانونی یا رضایت ایشان در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد، مگر برای انجام خدمات مرتبط مانند ارسال.
10) حقوق مالکیت معنوی
- تمام محتواهای سایت شامل متن، تصویر، لوگو، طراحی، اطلاعات محصولات و سایر موارد، متعلق به سایت بوده یا با مجوز استفاده شده‌اند.
- هرگونه استفاده، کپی‌برداری، بازنشر یا بهره‌برداری تجاری از محتوای سایت بدون مجوز کتبی ممنوع است.
11) مسئولیت‌های کاربر
کاربر متعهد است:
- از سایت به‌صورت قانونی و مطابق عرف استفاده کند.
- اطلاعات صحیح هنگام ثبت سفارش ارائه دهد.
- از هرگونه سوءاستفاده، فریب، ثبت سفارش غیرواقعی یا اختلال در عملکرد سایت خودداری کند.
- در صورت استفاده از محصولات حساس، دستورالعمل‌ها را با دقت رعایت نماید.
12) محدودیت مسئولیت
- سایت تلاش می‌کند اطلاعات محصولات دقیق و به‌روز باشد، اما ممکن است خطاهای انسانی یا سیستمی رخ دهد.
- سایت مسئول خسارات ناشی از استفاده نادرست از محصولات، اطلاعات ناصحیح واردشده توسط کاربر یا تأخیرهای خارج از کنترل خود نیست.
- در موارد فورس‌ماژور، تعهدات فروشگاه ممکن است به‌طور موقت تعلیق شود.
14) ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل یا درخواست مرتبط با سفارش‌ها، کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با پشتیبانی تماس بگیرند.
